Často kladené otázky

Naše produkty dodáváme zákazníkům 4-6 týdnů po podepsání smlouvy a uhrazení zálohové faktury. 

Úvod

Prostřednictvím tohoto dokumentu, Nenox management & production, s.r.o., se sídlem na adrese Králova 279/9, Brno Žabovřesky, 616 00, identifikační číslo (IČ): 14071266, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 126460 (dále jen jako "Správce"), vyhlašuje své závazky a postupy v oblasti ochrany osobních údajů v souladu s nařízením Evropské unie 2016/679, známým jako Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Souhlas s Ochrannými Procedurami

Tímto vy, jako subjekt údajů, udělujete Správci svolení k zpracování vašich poskytnutých osobních informací pro účely statistické, preferenční, marketingové a reklamní, ostatní.

Poskytnutí údajů k účelum zpracování dle tohtoto souhlasu je zcela dobrovolné.

Práva Subjektu Údajů

V souladu s GDPR, vy, jako subjekt údajů, máte následující práva:

• Právo na odvolání souhlasu: Kdykoliv můžete svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat.
• Právo na přístup: Máte právo být informován o tom, jaké vaše osobní údaje jsou zpracovávány, a získat přístup k těmto údajům.
• Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo požadovat jejich opravu.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete požadovat, aby vaše osobní údaje byly vymazány, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování: Máte možnost omezit zpracování vašich osobních údajů v určitých situacích.
• Právo na námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat a přenést své osobní údaje jinému správci ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost dozorovému orgánu, pokud máte za to, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR.

Další Informace a Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, neváhejte kontaktovat Správce na výše uvedené adrese.

V našem sortimentu máme dva typy skleněných střešních panelů: mléčné sklo a čiré sklo.
Pro naše produkty používáme bezpečnostní sklo 4-4-2 o tloušťce 8,76 mm. Je to tvrzené sklo s povrchovou úpravou. Tvrzené sklo již nelze řezat ani upravovat. Sklo 4-4-2 se skládá ze dvou vrstev, každá o tloušťce 4 mm, a mezi nimi dvou vrstev PVB folie, každá o tloušťce 0,38 mm. PVB folie poskytuje extra pevnost a drží sklo pohromadě v případě, že by prasklo.

Pergolu můžete kdykoliv po montáži doplnit dalšími přídavnými prvky, jakými jsou například posuvné zasklení, screenové rolety nebo podstřešní stínění. Díky promyšlenému designu našich výrobků máte možnost pergolu postupně vylepšovat a přizpůsobovat tak, aby dokonale odpovídala vašim přáním a potřebám. Přizpůsobivost našich produktů vám zároveň umožní rozložit si celkovou investici do venkovního posezení do více etap.

Jediný doplněk, který po dokončení montáže již není možné do pergoly přidat, je LED osvětlení, a to kvůli specifickým požadavkům na technické úpravy pergoly, které musí být provedeny před samotnou instalací pergoly.

Pokud již při poptávce uvažujete o tom, že byste v budoucnu pergolu doplnili o další příslušenství, sdělte nám prosím konkrétní představy. Díky tomu, že budeme vědět o vašich budoucích plánech na doplnění příslušenství, budeme při montáži pergoly moci provést všechny úkony potřebné k tomu, aby instalace dodatečných prvků proběhla jako po másle.

Modely Bosco a Nebbiolo mohou být dodány ve formě stavebnic, které umožňují snadnou a rychlou stavbu pergoly svépomocí. Díky pečlivě promyšlenému designu mohou být tyto hliníkové přístřešky sestaveny bez potřeby zapojení odborných pracovníků. Montáž svépomocí je idální pro ty, kteří hledají ekonomičtější řešení zastřešení svého venkovního posezení.

Rozhodnete-li se některý z modelů montovat sami, poskytneme vám veškerou podporu, abychom vám proces co nejvíce usnadnili. Ke stavebnici obdržíte srozumitelný montážní manuál a instruktážní videa, která jsou natočena odborníky a obsahují užitečné tipy a triky, které vám pomohou zvládnout montáž hladce a bez zbytečných komplikací.

Ano, boční stěna přístřešku může být osazena stěnou s fixní výplní.
V nabídce máme několik druhů fixní výplně, a to polykarbonátovou stěnu, skleněnou stěnu, fixní stěnu s dřevěnými výplněmi a hliníkovou stěnu ze statických či pohyblivých lamel.

Hliníkové pergoly, narozdíl od dřevěných konstrukcí, vyžadují minimální údržbu. Pro udržení perfektního vzhledu stačí konstrukci otřít vlhkým hadříkem a pro čištění střešních panelů použít stěrku na okna.

Maximální doporučené zatížení sněhem na střešní konstrukci by nemělo přesáhnout 80 kg/m2. To odpovídá přibližně 40 cm sněhu na metr čtvereční, v závislosti na specifické hustotě sněhu.

Na všechny modely hliníkových pergol poskytujeme záruku 5 let. Stejně dlouhá záruční doba se vztahuje na kolečka posuvného zasklení. U skel a profilů posuvného zasklení platí dvouletá záruka. Záruka 2 let se vztahuje také na ostatní příslušenství hliníkových přístřešků, screenové rolety a podstřešní stínění.

Při dobré péči a údržbě má hliníková pergola životnost minimálně 25 let.

Velký vliv na životnost přístřešku má zvolený typ střešní výplně.
Polykarbonátová střešní výplň má obecně kratší životnost ve srovnání se skleněnou střešní výplní, což je dáno přirozenými vlastnostmi těchto materiálů.

Ano, zaměření je standardní součástí procesu realizace a provádíme jej vždy před sestavením finální cenové nabídky. Zaměření je zcela zdarma a slouží k tomu, abychom mohli co nejpřesnějši sestavit cenu realizace projektu. 

Poptávka produktů na naší webové stránce je zcela nezávazná.

Po odeslání vyplněného poptávkového formuláře budete kontaktováni zaměstnancem společnosti Nenox, se kterým proberete své specifické požadavky. Následně vás navštíví náš technik, který na místě plánované realizace provede přesné zaměření. Na základě tohoto zaměření vám sestavíme finální cenovou nabídku.
Pokud budete s cenovou nabídkou souhlasit, dojde k podpisu smlouvy a budete požádáni o zaplacení zálohy.

Po podpisu smlouvy se objednávka stává závaznou. Všechny naše produkty vyrábíme zákazníkům na míru, z tohodo důvodu není možné objednávku po uzavření smlouvy zrušit.

Produkty dodávané společností Nenox jsou vytvářeny na míru, což znamená, že jsou navrhovány a realizovány s ohledem na specifické požadavky a představy každého zákazníka. Díky této personalizaci a unikátnosti každého výrobku není možné produkty po dodání vrátit.